astrid-avj op 16 februari 2025 over Lidl in de categorie Supermarkten
Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je een mail gestuurd op 16-2-2025 onder referentienummer 113715489 met de vraag of je ons jouw bestelgegevens kunt toesturen, zodat we kunnen uitzoeken wat er is misgegaan. Met vriendelijke groeten, Customer Care Lidl...
Op dit moment nog geen positief cijfer omdat er nog geen oplossing is alleen een vraag om extra informatie.
Een klant van Lidl ervaart slechte communicatie van de klantenservice na het ontvangen van een betalingsherinnering, terwijl de klant de producten voorafgaand al had betaald. Deze situatie leidde tot verwarring en teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Zeer slechte communicatie na ontvangen betalingsherinnering, welke ik niet had verwacht omdat ik de producten op voorhand had betaald.
Intrekking incasso bureau en incassokosten (dus feitelijk afspraak nakomen welke ze per mail aan mij hebben bevestigd) en een oprechte excuses.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Heeft op 16 februari 2025 om 14:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2025 om 07:27 geantwoord
(10)
Op dit moment nog geen positief cijfer omdat er nog geen oplossing is alleen een vraag om extra informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
