Klacht over Lidl: Product/dienst: Niet correct…

Klacht: Product/dienst: Niet correcte prijs betaald. Foute aanrekening!

Jacky Bosmans op 02 juni 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 2 juni 2017

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 2 juni 2017 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Je melding is in behandeling genomen door onze collega’s van Lidl Belgie en zij zullen zo spoedig mogelijk contact met je hierover opnemen....

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 2 juni 2017

Een klant van Lidl diende een klacht in over een misleidende prijsadvertentie voor Rexona deodorant, die in de folder als 2+1 gratis voor 2,80€ werd gepresenteerd. Bij de kassa werden echter twee flacons afzonderlijk aangerekend voor 2,80€ per stuk. De verkoopster bevestigde dat meerdere klanten soortgelijke klachten hadden geuit, wat leidde tot onvrede bij de klant.

Mijn Klacht:

Misleidende prijs, slechte reclame!
We kochten op 02/06/2017 in promotie 3 flacons Rexona deodorant 75ml. In de folder vanaf 29/05/2017 tot 03/2017 (NAT 2017/22) stonden deze flacons (2+1 gratis) vermeld aan 2,80€. Bij afrekening aan de kassa werden er 2 flacons individueel aangerekend tegen de prijs van 2,80€/flacon. Volgens de verkoopster die hierover werd aangesproken kregen wij de melding dat zich reeds verschillende klanten met deze klacht hadden gemeld en dat dit niet correct was. Van misleidende reclame gesproken. Als vaste, reguliere klant bij Lidl ben ik zeker niet tevreden!

Gewenste Oplossing:

GEWENSTE OPLOSSING
Rechtzetting en correcte prijsaanduiding. Eerlijkheid duurt het langst en zorgt steeds voor zeer tevreden klanten. Het zijn niet altijd de dure reclamefolders die het moeten brengen tot bij de klant!
Graag terugbetaling van foutief aangerekend bedrag van 11,20€