Mijn Klacht:
Bij Lidl had ik een aantal zaken in de webshop besteld. Helaas was ik niet thuis toen het pakket geleverd zou worden. In plaats van het pakket naar een serviceadres van DHL te brengen is het pakket retour afzender gegaan. Toen ik hierover contact zocht was het onmogelijk om een medewerker te spreken. Werkelijk alles was geautomatiseerd. Het is gekmakend als je als klant niemand aan de lijn kunt krijgen. Ik heb één van de artikelen in de doos nodig, voor een verjaardag aanstaande zondag
Dit was de laatste keer dat ik on line besteld heb bij LIDL. Zonder echt contact werkt het gewoon niet
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn pakket als mijn pakket voor aanstaande zondag alsnog in huis is, en als LIDL een werkende door mensen bemande customer service installeert.
(10)
