Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat je 2 Mozartkogels mist in de verpakking. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter...
Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over ontbrekende artikelen na een bezoek aan de supermarkt. Bij het thuiskomen ontdekte de klant dat er twee Mozartkugeln ontbraken uit de verpakking, wat als teleurstellend werd ervaren, vooral gezien de prijs. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmiddag boodschappen gedaan bij de lidl.
Waaronder Mozartkugeln gekocht, thuis aangekomen zie ik dat er 2 stuks ontbreken in de pak.Is er gewoon uitgehaald en weer teruggelegd. Het was ook niet goedkoop. Teleurstellend dit.
Vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
1 jaar geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat je 2 Mozartkogels mist in de verpakking. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een coupon van €5,00 toegevoegd aan je Lidl Plus account. Vergeet de coupon niet te activeren voor je de klantenkaart laat scannen. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak! Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via www.lidl.nl/contact. Met vriendelijke groeten, Customer Care Lidl Nederland
Heeft op 13 september 2024 om 10:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
