Klacht: online bestelling

kajarayaca op 10 juli 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 06-07-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: De vervangende levering is onderweg. Wij houden in de gaten of dit goed gaat. We hebben je ook een kortingscode gestuurd, die je kunt gebruiken...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 juli 2019

Een klant heeft op 21 juli een PARKSIDE® Afkortzaag besteld bij Lidl, maar ontving na een week geen levering. Na meerdere telefoontjes en een melding dat het pakket zoek was bij DHL, werd beloofd dat een nieuwe zending zou worden verstuurd, maar ook deze bleef uit. De klant uitte zijn frustratie over de slechte communicatie en het niet nakomen van afspraken.

Mijn Klacht:

heb 21 juli een PARKSIDE® Afkortzaag gekocht en kreeg vlak daarna
een track-and-trace nummer een week later niets gekregen toen gebeld
28 juni kreeg ik een mail met sorry pakket zoek bij dhl we sturen direct een nieuwe en die komt volgende week aan rond 3 juli maar helaas weer niets gebeld en krijg nu te horen ze moeten nog inpakken en hoe lang het gaat duren is niet van toepassing dus dit is niet waar de consument op zit te wachten en afspraak woord niet na gekomen erg boos en niet vriendelijk

Gewenste Oplossing:

wees klantvriendelijk en hou op met verkeerde info !!!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 10 juli 2019 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer