Klacht: Ongewenst gedrag Lidl winkelmanager

Migjorn op 05 november 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. De melding is verder opgepakt door onze collega's en op 4 november is er een reminder naar de regio gestuurd. We verwachten dat zij na het weekend spoedig contact opnemen. Wanneer je nog vragen hebt, kun...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 november 2023

Op 20 oktober 2023 heeft een klant in de Lidl-winkel in Utrecht Overvecht een negatieve ervaring gehad met de winkelmanager, die zich onbeschoft en bedreigend gedroeg bij het inleveren van statiegeldflesjes. Na het indienen van een klacht bij de directie op 25 oktober, ontving de klant op 30 oktober een bevestiging dat de klacht was doorgezet naar het regiokantoor, maar daarna volgde er geen verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Datum gebeurtenis 20 oktober 2023.
Een zich winkelmanager noemende werknemer in het Lidl filiaal Utrecht Overvecht heeft zich onbeschoft en bedreigend uitgesproken en gemanifesteerd. Dat enkel omdat een krat statiegeldflesjes aan de kassa werd ingeleverd vanwege onklaar geraakte innameapparaten. Op 25 oktober daarover een klacht ingediend bij de directie van de Nederlandse Lidl. Op 30 oktober bericht ontvangen dat de klacht doorgezet is naar het regiokantoor. Daarna niets meer vernomen.

Gewenste Oplossing:

Ontslag van deze zich manager noemde werknemer wegens onbeschoft gedrag naar klanten toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 november 2023 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Migjorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer