Mijn Klacht:
deze week bij de Lidl op het Bijlmerplein boodschappen gedaan waaronder 8 producten die afgeprijsd waren voor 50ct omdat het de laatste verkoopdag was, bij de zelfscankassa alles gescand en betaald, toen vertelde de dame daar dat je maar 2 van deze producten mocht kopen dus de volgende keer geen 8 meer, ik zij ok had dat niet gezien zal er de volgende keer rekening mee houden. Wilde net weggaan kwam de meneer van de security er aan en vertelde dat het van de filiaalmanager niet mocht en ik moest de producten weer terug geven, ik zij weer sorry maar heb het echt niet zien staan, en liep met mijn kar weer terug de winkel in, toen ik daar stond gebeurde er verder niks en wist ook niet wat nu de bedoeling was, dus vroeg na een klein minuutje aan de security wat ik moest doen, hij zij ik roep de filiaalmanager wel even en hij liep naar een kantoor.
Toen kwam de filiaalmanager er heel boos aan lopen en zonder verder iets te zeggen sommeerde hij mij mee te lopen om te laten zien dat het er wel degelijk stond, dit ging op zo’n luide en harde en boze toon dat iedereen mijn kant op keek, ik was echt helemaal verbaasd, liep toch maar achter hem aan en wilde uitleggen dat ik het niet had gezien, maar hij bleef schreeuwend zeggen dat het er wel stond en dat hij niet begreep waarom ik in discussie ging met het personeel, ik wist niet wat hij bedoelde want ben niet in discussie gegaan toen ik weer probeerde dat te zeggen bleef hij maar door schreeuwen en doorlopen en had geen boodschap aan mijn verhaal ik moest me aan de regels houden. Toen we bij de koeling kwamen schreeuwde hij het staat hier duidelijk en dat klopt het stond er ook echt maar ik heb dat echt over het hoofd gezien, weer geprobeerd dat uit te leggen maar deze man ging maar door dat het asociaal was wat ik deed en ook aan andere mensen moest denken, en nog steeds met stemverheffing niet eens even stil staan om met mij te praten, ik weer gevraagd mag ik ook mijn verhaal doen maar dat mocht niet, inmiddels keek de hele winkel wel onze kant op, heb nog wel gezegd wat een geweldige service geeft u, moest mee naar de kassa en heb al mijn boodschappen ingeleverd en het geld terug gekregen. nog gevraagd aan de meneer van de security of hij vond dat ik in discussie was gegaan met hem maar dat vond hij niet.
Ik weet dat het klinkt alsof het niks is misschien, maar ik voelde me echt ontzettend vernedert dat was nog wel het ergste dat iedereen je aankijkt alsof ik iets gestolen had. Maar ook dat je het niet eens uit mag leggen en er alleen maar geschreeuwd word, beschuldigt word van iets wat ik niet had gedaan, bedoel discussiëren, Ik geef toe dat ik fout was om zoveel producten mee te nemen maar het was niet met opzet of stiekem.
Ik werk zelf in een service verlenend beroep en weet dat je zo niet met mensen omgaat, ben echt nog nooit zo onbeschoft behandeld als door deze meneer, de arrogantie om zo tegen klanten te schreeuwen gaat echt alle perken te buiten.
Dat zo iemand filiaal manager is vind ik onbegrijpelijk.
Ik ga nooit maar dan ook nooit meer naar een Lidl, had al veel mensen verteld dat er soms zulke goedkope producten waren en die zijn allemaal ook naar een Lidl in hun buurt gegaan om daar naar te kijken, ik ga nu iedereen die ik ken dit verhaal vertellen en ga het zoveel mogelijk posten en wie weet ook wel sturen naar een lokaal krantje en iedereen afraden om ooit nog iets bij de Lidl te kopen, er zijn genoeg andere supermarkten.
Had al een klacht ingediend bij Lidl zelf maar totaal geen reactie dus vandaar dat ik nu hier en op andere sites verder ga.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef of wil verder niks meer
(10)
