Mijn terugbetaling is nog niet binnen

Question

Ik heb een kapotte hoofdtelefoon met ANC van de Lidl. Via de webformulier kreeg ik na bijna 2 weken pas een antwoord (ik denk dat ze onderbemand zijn bij de Lidl). De Messenger chat wilt niet helpen en vroeg me om nog maals te wachten. Ik heb geen zin om 1 maand te wachten op me geld. Ik werd belooft om geld terug te krijgen zonder retour en wil dit dan ook zsm ontvangen.

Lidl · Accepted Answer

Hartelijke dank voor je melding.

Wij hebben je klacht op 24-4-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat wij het uiteraard betreuren dat de koptelefoon zo snel kapot is gegaan! Hierbij hebben wij aangegeven dat het product wel geretourneerd moet worden om het aankoopbedrag terug te ontvangen. De retourformulieren zijn gedeeld via de mail. Voor het ongemak en fout in het communicatie is een kortingsvoucher van €10,00 gedeeld. 

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via www.lidl.nl/contact. We willen je vragen hierbij referentienummer 86089516 te vermelden en aan te geven dat je een melding hebt gemaakt via een van onze klachtensites. 

Met vriendelijke groeten,

Customer Care Lidl Nederland

Klacht: Mijn terugbetaling is nog niet binnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

MahmutTezel

Klacht: Mijn terugbetaling is nog niet binnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten