Livarno home – bestelling geplaatst nooit ontvangen

Question

Ik had een bestelling geplaatst en zou binnen 5 dagen geleverd worden. Vervolgens niks gehoord en gezien dus heb ik gebeld hoor ik dat het niet in voorraad was terwijl er stond dat ze beschikbaar waren. Daarna zou iemand terug bellen en nog steeds niet gedaan. Heb ik weer gebeld en zegt deze persoon heel wat anders. Waardoor ik heb aangegeven me geld terug te willen en bestelling niet meer wil ,omdat ik niet meer ga wachten om te kijken wanneer het weer op voorraad is.

Lidl · Accepted Answer

Wij hebben je klacht op 30-3-2023 via telefonisch beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden:
Zoals telefonisch besproken is het op dit moment helaas niet mogelijk de bestelling te annuleren. Dit omdat de zending reeds is verwerkt en overeenkomstig de email bevestiging van de bestelling een verwachte leverdatum heeft van 31.03.2023. Indien niet gewenst, adviseren we je om de zending aan de deur te weigeren, zodat deze weer retour naar ons verstuurd wordt. Zodra ontvanngen, wordt het aankoopbedra automatisch aan je teruggestort. Mocht dit niet lukken, kan je de zending altijd binnen 30 dagen kosteloos aan ons retour sturen.
Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via contact@lidl.nl onder vermelding van referentienummer 85767364.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland

Klacht: Livarno home – bestelling geplaatst nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Klacht: Livarno home – bestelling geplaatst nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten