Klacht: Lidl’s trucks and rude employees

CAGonzalez op 14 november 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 14-11-17 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Excuses hiervoor! Fijn dat je dit aan ons doorgeeft, hiermee help je ons om onze kwaliteit te verbeteren. We hebben je melding doorgegeven aan de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Every morning, around 6:45am, the Lidl\’ employees make huge amounts of noise while receiving their inventory. A massive truck comes every day at that time (2-3 times per day) and disturbs all the surrounding neighbours.
They make huge amounts of noise with their old, clattering trolleys and poor training on the use of this equipment.

Gewenste Oplossing:

1) Change the trolleys to newer ones with either rubber, or pneumatic systems that avoids the rattling of them when used.
2) Use an electric truck!
3) Change the time of delivery! Maximum 2 times per day!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 november 2017 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

CAGonzalez

Heeft op 27 januari 2018 om 07:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

This store continues to creates massive disturbance to the neighbours in the surrounding area of their store. This is a complain well known by them, and instead of trying to solve the issue...they just pass the ball continuously (contact regional manager, we are working on it, contact the store) for years.
They just renewed their store, but can't invest in new trolleys to carry their inventory quietly from the (massive and loud) truck to their store... or to train their team in handling this equipment with care, as there are people living next to them.
Really disturbing!!!
Stop apologising and DO something

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer