Klacht: LIDL misleid klanten

gzw op 29 januari 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 29-01-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat hier verwarring over was. Excuus hiervoor. De W5 allesreiniger is een tijd niet leverbaar geweest en uit het assortiment gehaald....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 januari 2020

Een klant van Lidl heeft geklaagd over een prijsactie voor de Huismerk Allesreiniger W5, die deze week in de folder werd gepromoot voor € 0,99 per fles. De klant stelt dat dit dezelfde prijs is als die op 27 november 2019, en beschouwt dit als misleiding van klanten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Lidl vermeld deze week in haar folders een waanzinnige prijsactie van haar Huismerk Allesreiniger W5 voor de prijs van € 0,99 per fles.
Dit zelfde artikel kocht ik op 27 november 2019 voor de exact zelfde prijs van € 0,99 per fles. (Ik heb fotobewijs van zowel de folder van deze week als de kassabon van 27 november 2019)
Dit noem ik klantenmisleiding!

Gewenste Oplossing:

LIDL moet stoppen met dit soortacties en haar klanten echte aanbiedingen doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 januari 2020 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

gzw

Heeft op 29 januari 2020 om 16:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het verhaal van Lidl is gewoon kletskoek!
Lidl doet alsof het een aanbiedingsprijs is in de winkels.
Boven het schap hangt een felrood bord waarop alleen staat:
ACTIE!
€ 0,99
Dus dit suggereert gewoonweg een aanbiedingsprijs en verder helemaal niets.
Dus klantmisleiding Lidl.

Reactie van de melder van de klacht gzw

6 jaren geleden - Het verhaal van Lidl is gewoon kletskoek! Lidl doet alsof het een aanbiedingsprijs is in de winkels. Boven het schap hangt een felrood bord waarop alleen staat: ACTIE! € 0,99 Dus dit suggereert gewoonweg een aanbiedingsprijs en verder helemaal niets. Dus klantmisleiding Lidl.

Alle klachten die gemeld zijn door gzw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer