Klacht: Lidl klantenservice reageert niet!

Eva2605 op 01 november 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. De melding is verder opgepakt door onze collega's van de afdeling kwaliteit en zij hebben aangegeven dat de melding ligt bij de serviceleverancier van het product. De aangeboden oplossing is een eventuele vervanging en/of reparatie van...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 november 2023

Een klant heeft problemen met matrassen die mankementen vertonen en heeft dit gemeld bij de klantenservice van Lidl. Ondanks de melding heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onze matrassen vertonen mankementen , we hebben dit gemeld maar Lidl laat via de klantenservice niets van zich horen.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe matrassen waarvan de hoes niet verschuift.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Eva2605

Heeft op 01 november 2023 om 17:38 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Mijn klacht ligt daar al. Het irriteert mij dat Lidl steeds doorstuurd en geen reactie geeft over de oplossing. Ik moet steeds opnieuw hetzelfde verhaal vertellen! Kom nou met een echte oplossing beste Lidl!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 november 2023 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Eva2605
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer