Mijn Klacht:
Heb nu voor de 10e keer de Lidl app COMPLEET geinstalleerd op mijn telefoon, net al de vorige keren werkt de app niet naar behoren. Had 6 blikken soep willen kopen met Lidl extra echter de app kent me niet. Ook mijn telefoonnummer is niet bekend terwijl die toch echt in de app staat. Heb alles ook via de pc gechecked en alles is ingevuld, ook mijn telefoonnummer.
Het personeel in de winkel wil je wel helpen maar heeft de kennis niet, daarom contact gezocht met de helpdesk.
Heb reeds meerdere malen contact gehad met de helpdesk via het klachten formulier, krijg een standaard verhaal van verwijder de app en installeer op nieuw en meer van dit soort standaard oplossingen maar echte hulp krijg je niet.
Als iets word aangeboden dan verwacht je dat het werkt, en indien niet dan verwacht je gerichte hulp maar Lidl doet niets voor zijn klanten. Het is ronduit waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Een werkende app en compensatie voor de misgelopen korting .en de misgelopen kortingsvoucher die niet ingelezen kon worden.
(10)
