Klacht: Legitimatie energy als 19 jarige

quinnrv op 14 mei 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 14-05-2019 via Klacht.nl ontvangen. Je melding is doorgestuurd naar onze collega's van het regiokantoor en wij hebben hen gevraagd telefonisch contact met je op te nemen om dit voorval met je te bespreken. Wanneer je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 mei 2019

Een 19-jarige klant van Lidl ervaart frustratie over het herhaaldelijk moeten tonen van zijn ID voor de aankoop van energiedrankjes, ondanks dat hij regelmatig in de winkel komt en bekend is bij het personeel. Hij vindt deze regel onterecht en kleinerend, vooral omdat hij merkt dat sommige kassamedewerkers hem zonder ID laten afrekenen.

Mijn Klacht:

Als 19 jarige constant een ID laten zien voor iets simpels als een blikje energy, toen dit een nieuwe regel was vroeg ik waarom ik mijn ID moet laten zien en als antwoord kreeg ik: ‘we moeten van iedereen onder de 18 hun ID vragen’. Nu ik telkens mijn ID moet laten zien voelt het kleinerend en onterecht. Ook aangezien ik er bijna elke dag kom en ze heel goed weten dat ik 18 ben. Voor alcohol vind ik het niet zozeer een probleem, maar energy….
P.s, hierbij wil ik ook vermelden dat ik het van sommige kassamedewerkers wel weer gewoon mee,krijg zonder ID te laten zien.

Gewenste Oplossing:

Niet telkens mijn idee te hoeven laten zien voor een blikje energy

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 mei 2019 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer