Koffiecups zuigen vacuüm betreft nieuwe grootverpakking xxxl gold lungo

Question

Gebruik al lange tijd coffiecups Lingo gold . Nooit geen problemen bij gebruik in Nexpresso. Nu grootverpakking gekocht a 50 stuks 3 dozen xxl . Bij gebruik in Nexpressoapparaat prik deze niet goed door en wordt de cup vacuumgezogen. Bovenkant van cup ziet er bij deze verpakking anders uit. Kan ik mijn geld terugkrijgen en is de verpakking van de cup inmiddels gewijzigd? Zie bij klachten dat er meer klachten zijn
Vertrouwende op een goede afhandeling ( teruggaaf geld)
Met vriendelijk groet A. Koedijk

Lidl · Accepted Answer

Hartelijk dank voor je melding. 

Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de koffiecapsules niet zijn zoals je gewend bent. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Hiervoor hebben wij per mail de productgegevens bij je opgevraagd. Daarnaast hebben we bij je uitgevraagd of je al gebruik maakt van onze Lidl Plus app. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen.

We zien je reactie op onze mail graag tegemoet!

Met vriendelijke groeten,

Customer Care Lidl Nederland

Klacht: Koffiecups zuigen vacuüm betreft nieuwe grootverpakking xxxl gold lungo

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Mevr. Koedijk

Klacht: Koffiecups zuigen vacuüm betreft nieuwe grootverpakking xxxl gold lungo

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten