Klacht: Koffie capsules van Bellerom

Spasmofilie10 op 23 maart 2024 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het vervelend te lezen dat de koffiecups niet meer naar wens zijn. Echter is aan jouw contactgegevens te zien dat je een Belgische klant bent. We willen je daarom vragen om contact op...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 maart 2024

Sonia Hannaert heeft een klacht ingediend over de koffie capsules van het merk Bellarom, verkocht bij Lidl. Ze merkt dat de smaak en geur van de latte macchiato en melk capsules aanzienlijk zijn veranderd en vindt deze nu ondrinkbaar. Ondanks het kopen van meerdere dozen blijft de smaak onaangenaam, wat haar ertoe heeft aangezet om de klacht te uiten.

Mijn Klacht:

Geachte ,
Ik ben reeds klant van deze koffie Bellarom die verkocht wordt in de Lidl , nu enige tijd is de smaak van de latte macchiato toetaal een andere smaak ! Ik vind de smaak zelfs heel vies en de geur is ook niet correct . De melk capsules hebben een andere smaak en geur en voor mij is deze niet meer te drinken . Ik koop deze steeds met 3 dozen en een karton ! Reeds een andere doos opgedaan maar steeds die smaak ! Hebben ze iets veranderd in het fabriek , ik weet het niet maar ik hoef deze koffie spijtig genoeg niet meer en doe hiervoor dan een klacht omdat ik deze koop niet kan consumeren!
Met vriendelijke groeten Sonia Hannaert

Gewenste Oplossing:

Dat ze terug de smaak van de melk capsules terug geven zoals tevoren

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 maart 2024 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Spasmofilie10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer