Mijn Klacht:
Ik heb meerdere artikelen gekocht (en betaald) in de Lidl web shop. Ik wilde 2 artikelen retourneren, wat normaal gesproken gewoon moet kunnen via mijn account. Echter het werkte niet zoals het was aangegeven, dus heb ik daar een mail over gestuurd. Daar kreeg ik een automatisch gegenereerd antwoord op, wat ik zou moeten doen. Dit was echter datgene wat niet werkte. Na nog een mail te hebben gestuurd, kreeg een echte mail als antwoord, waar een retourlabel bij zou zitten die ik kon uitprinten. Die retourlabel was echter niet bijgesloten. Daarna heb ik nog een keer of 5 een mail gestuurd in de hoop voor een oplossing, maar (naast steeds het standaard gegenereerde mailtje) heb ik geen reactie meer gehad van Lidl. Niet bepaald klantvriendelijk en ik heb nog steeds geen producten retour kunnen sturen en dus ook geen geld terug gekregen Mijn advies, bestel geen producten bij de Lidl webshop
Gewenste Oplossing:
Geld terug krijgen van de producten die ik wilde retourneren. Ze hebben bevestigd welke producten die waren. Ivm aankomende vakantie, ben ik voorlopig niet in staat de producten te retourneren. Heb er al veel te veel tijd aan moeten besteden.....
