Genept zonder app, door gedram van marketing afdeling, zeer klant onvriendelijk

Question

Moest ik mijn app uograden volgens de kassa om de aanbieding met korting te kunnen krijgen. Gewoon teruggegeven. Pas nog weer bij de kassa oponthoud omdat iemand achteraf’ klaagde geen korting te hebben gehad. En vaak weten mensen. niet dat ze een app moeten hebben voor de korting. Pas nog een mevrouw gewaarschuwd. Nam toen maar wat anders. Uitermate klant onvriendelijk m gedram van de marketing afdeling. Ook nog asociaal omdat het groepen klanten gewoon uitsluit

Lidl · Accepted Answer

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat je niet te spreken bent over de Lidl Plus app. Onze excuses hiervoor. Wij hebben je melding gedeeld met de juiste collega's zodat zij dit kunnen meenemen voor in de toekomst. Voor ongemak hebben wij een coupon van €5,- toegevoegd aan je Lidl Plus account. Vergeet de coupon niet te activeren voor je de klantenkaart laat scannen. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via www.lidl.nl/contact.We willen je vragen hierbij referentienummer 90423926 te vermelden en aan te geven dat je een melding hebt gemaakt via een van onze klachtensites. 

Met vriendelijke groeten, 

Customer Care Lidl Nederland

Klacht: Genept zonder app, door gedram van marketing afdeling, zeer klant onvriendelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Klacht: Genept zonder app, door gedram van marketing afdeling, zeer klant onvriendelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten