Klacht: Gekoelde en bevroren producten te lang buiten koeling en diepvries.

Michel jansen op 14 mei 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 14-05-2019 via post en e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Bedankt voor je melding over ons filiaal Oude Molenstraat 47-49, 5342 GB Oss via Klacht.nl Ik ben erg geschrokken van je melding en...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 mei 2019

Er zijn herhaaldelijk problemen geconstateerd met gekoelde en bevroren producten die te lang buiten de juiste temperatuur zijn bewaard bij Lidl. Dit heeft geleid tot zorgen over voedselveiligheid en heeft de klager ertoe gebracht om het kopen van deze producten te staken, na het ervaren van maag- en darmklachten. De klager pleit voor betere instructies voor medewerkers over temperatuurbeheersing en de bijbehorende risico's.

Mijn Klacht:

Al diverse keren is het mij opgevallen dat gekoelde en bevroren producten te lang buiten koeling en diepvries staan. De cyclus is te lang onderbroken om nog aan de voedsel veiligheid te kunnen voldoen. Medewerkers dienen beter geïnstrueerd te worden wat betreft temperatuur schommelingen en wat de risico’s daar van zijn. In de afgelopen jaren kochten wij regelmatig vlees,vis en overige gekoelde en bevroren producten. Helaas moet wij hier nu mee stoppen wegens diverse keren maag en darmklachten ( o.a diaree).

Gewenste Oplossing:

Geen producten te lang ongekoeld buiten koeling en diepvries laten staan op de winkel vloer. En medewerkers beter instrueren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 mei 2019 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer