Klacht: Geen toilet voor vaste klanten

Trassie op 25 november 2024 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2024
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 25-11-2024 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: we gaan je melding doorzetten zodat dit met de regio kan worden besproken. Daarnaast hebben wij opgevraagd om welk filiaal het gaat en of je...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 november 2024

Een vaste klant van Lidl in Tilburg uit zijn onvrede over het ontbreken van toiletvoorzieningen voor klanten. Na een verzoek om gebruik te maken van het toilet, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was, wat hem ertoe bracht om zijn boodschappen te halveren en de winkel te verlaten. Hij is teleurgesteld in de service en overweegt om niet langer bij Lidl te winkelen.

Mijn Klacht:

Ik ben een vaste klant die voor 100den euro’s per maand altijd naar de Lidl ga voor boodschappen maar daar ga ik vanaf vandaag mee stoppen. Ik vroeg een medewerker van de Lidl in Tilburg of ik gebruik zou mogen maken van het toilet. Dat ging niet en ben dus met de helft van mijn boodschappen meteen naar de kassa gegaan in de hoop het tot thuis te kunnen halen. Heel jammer van de Lidl en dat is geen service om vaste klanten te behouden.

Gewenste Oplossing:

Een bevestiging dat ik altijd bij u naar het toilet mag gaan !

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 25 november 2024 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trassie

Heeft op 25 november 2024 om 10:55 geantwoord

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Ik zal de gegevens van het filiaal naar jullie doorsturen en hopen dat er wat mee gedaan wordt zodat ik kan blijven komen als klant.

Alle klachten die gemeld zijn door Trassie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer