Klacht: Geen reactie na melden klacht

Jansink op 02 januari 2025 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2025
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Wij hebben je klacht op 2-01-2025 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: we gaan je melding bespreken met de kwaliteitsafdeling om verder onderzoek te doen. Daarnaast hebben wij een vergoeding gegeven via de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 januari 2025

Na het melden van een klacht over een stuk plastic in loempia's van Lidl, ontving de klager een automatische bevestiging dat binnen vier werkdagen een inhoudelijke reactie zou volgen. Drie weken later is er echter nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks een tweede automatische mail die om dezelfde informatie vroeg.

Mijn Klacht:

Wij vonden in, bij Lidl gekochte, loempia’s een stuk plastic. Dit als klacht gemeld bij Lidl met de gevraagde informatie en foto’s. Direct een automatische mail met de melding dat we binnen 4 werkdagen inhoudelijke reactie zouden krijgen. Even later opnieuw een automatische mail die vroeg om de door ons reeds gegeven informatie. Momenteel zijn we 3 weken verder en hebben nog geen reactie gehad.

Gewenste Oplossing:

Een reactie en terugbetaling van de loempia's

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 02 januari 2025 om 18:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jansink

Heeft op 03 januari 2025 om 17:57 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen mail en geen vergoeding ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jansink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer