johansl op 08 juli 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten
Wij hebben je klacht op 08-07-2018 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We vinden het erg vervelend dat de terugbetaling nog niet ontvangen is en willen dit graag voor je oplossen. We hebben de oorzaak van het...
Een klant van Lidl heeft problemen ondervonden met het terugkrijgen van geld na het retourneren van artikelen uit de webshop. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice en een bevestiging dat het geld binnen enkele dagen op de rekening zou staan, is het bedrag nog steeds niet teruggestort. De klacht is inmiddels opgelost.
Inmiddels bijna een maand geleden heb ik de bevestiging gehad van de retournering van artikelen uit de webshop. Tot op heden nog steeds niet mijn geld terug. Meerdere malen gebeld met de klantenservice, klacht ingediend, niks helpt. Vorige week woensdag een mail gehad dat het binnen enkele dagen op de rekening staat, uiteraard nog steeds niet gebeurd.
Wanneer ik mijn geld op de rekening heb, uitgebreide excuses en een forse tegemoetkoming in het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2018 om 17:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
