Klacht: Geen gehoor bij defect apparaat

Ciprozaag op 22 april 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 22-4-2023 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Helaas op basis van je opgegeven e-mailadres en telefoonnummer kan ik geen meldingen vinden. Ik kan naar aanleiding van je melding niet precies achterhalen om...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 april 2023

Een klant heeft drie maanden geleden een reciprozaag bij Lidl gekocht, die na korte tijd defect raakte. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het bedrijf te bereiken voor instructies over het retourneren van het apparaat, heeft de klant geen antwoord ontvangen en voelt zich niet serieus genomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden recipozaag gekocht. Na korte tijd was hij kapot. Zelf contact opgenomen met de vraag waar ik het apparaat naar toe kan sturen. Het is nu 3 weken geleden en telkens word mij beloofd dat ik een mail zoy krijgen met daarin het adres waar ik mijn kapotte reciprozaag naar toe kan sturen. Inmiddels al diverse keren telefonisch gevraagt wanneer ik een mail krijg maar tot nu toe niks gehoord. Schandalig word zeker niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Wil mijn aankoopbedrag terug.
Garantie zeer slechte service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 april 2023 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ciprozaag
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer