Klacht: Geen actie op klacht over bedorven groente

Bedrog2023 op 06 juli 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 6-7-2023 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Mijn excuses dat wij je melding te laat hebben opgepakt. Hierdoor kunnen we helaas geen gericht onderzoek naar het artikel doen omdat de verpakking al...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 juli 2023

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over bedorven groente in een currypakket, waarbij een bloemkooltje na enkele dagen beschimmeld was. Ondanks het indienen van een melding via de app en het ontvangen van excuses, ontving de klant geen verdere hulp, wat leidde tot extra kosten en tijdsverlies. De klant is ontevreden over de geboden service en de hoge kosten van het aanbiedingspakket.

Mijn Klacht:

In een currypakket zat een klein bloemkooltje wat na 2-3 dagen blauw zag en naar schimmel rook, niet meer te gebruiken. Opnieuw naar een winkel om het gerecht verder te kunnen maken, veel extra tijd en extra kosten.Via de app kun je een melding doen, dat was 19 juni.
Een week later kreeg ik bericht dat t erg druk was met excuses en of ik nog contact wilde.
Jazeker, ik ben niet geholpen!
Vervolgens hoor ik helemaal niets meer.
Deze service heeft niets te betekenen en een aanbiedingspakket wordt zo alsnog duur.

Gewenste Oplossing:

Een correcte afhandeling en compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 juli 2023 om 18:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bedrog2023
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer