Terug

Klacht: Gebrek aan interesse om op de klacht te reageren

SWK-S op 08 oktober 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 8-10-2023 doorgezet naar onze kwaliteitsafdeling en aangegeven dat je nog geen terugkoppeling hebt gehad. Zij gaan deze melding morgen verder oppakken. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via www.lidl.nl/contact. We willen je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Lidl over een probleem met een matras, maar heeft geen enkele reactie ontvangen op drie verzonden e-mails. De klacht, ingediend op 27 juli 2023, lijkt pas aandacht te krijgen wanneer deze openbaar wordt gemaakt.

Mijn Klacht:

Lidl heeft een uniek probleem met haar klantenservice. Weer een klacht over een waardeloos matras en wederom geen reactie van Lidl. Er zijn drie e-mails naar de klantenservice gestuurd, allemaal zonder reactie. De klacht is op 27 juli 2023 ingediend en tot nu toe heeft niemand de intentie er iets aan te doen. Kun je pas op de reactie van Lidl rekenen als het probleem openbaar wordt gemaakt?
Referentienummer: 90725113

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van aankoopkosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 oktober 2023 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SWK-S

Heeft op 09 oktober 2023 om 11:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hier is het beloofde antwoord op de matrasklacht van Lidl de volgende dag: \"Helaas heeft wij momenteel geen servicepartner ter beschikking voor Sharp tv's voor reparatie of vervanging.

Vanwege de afmeting van het te schadelijke pakket laten wij het pakket graag door onze vervoerder Dynalogic bij u afhalen.

Dynalogic heeft hiertoe de mogelijkheid van maandag tot en met zaterdag. Van maandag tot en met vrijdag kan Dynalogic vanaf 12:00 uur tot 22:00 uur langskomen om het pakket op te halen. Op zaterdag kan dit tussen 12.00 uur en 18:00 uur zijn. U heeft bij Dynalogic ook de mogelijkheid om een tijdsbestek van 3 uur te kiezen.\" ... Heeft iemand anders twijfels over de competentie van de klantenservice van Lidl...? Beste Lidl. Ja, ik heb geklaagd over de slaapmatras omdat deze geen Netflix ontving en het scherm pijn deed aan mijn rug toen ik erop sliep.

Alle klachten die gemeld zijn door SWK-S
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer

Common issues with Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het