Garantie

Question

Beste
20-5-2022 heb ik een accu takkenzaag gekocht. Merk park side
De zaag gaat niet meer heen en weer. Hij slipt
Klantenservice gebeld, zou binnen 5 werkdagen bericht krijgen
Niks gehoord. Weer gebeld en zou worden doorgegeven aan service partner grizzly, binnen 5 dagen bericht.
Niks gehoord. Weer gebeld en zou worden doorgegeven aan afdeling kwaliteiten. Binnen 5 dagen bericht
Niks gehoord. Weer gebeld en na lang duren in de wacht gezet hebben ze de verbinding verbroken!
Zo ben ik al 4 weken bezig over garantie

Lidl · Accepted Answer

Wij hebben uw klacht op 25-5-2023 via e-mail beantwoord. 
Hierin is de volgende oplossing geboden: 
Zojuist heb ik u even gebeld over uw melding met betrekking tot de accu-takkenzaag naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl.

U gaf aan dat het op dit moment niet uitkwam en wij hebben afgesproken om morgen nog even telefonisch contact op te nemen. Ik wil u wel alvast een oplossing bieden zodat u hierover kan nadenken wat u wenst.

Ik wil u graag aanbieden om u een retourmail op te sturen waarmee u de accu-takkenzaag kan retourneren in het filiaal zodat u het aankoopbedrag van 14,99 terugkrijgt.

Daarnaast wil ik u graag het aanbod doen tot een coupon van vijftien euro die u kunt gebruiken op de Lidl Plus app voor het lange wachten. Dit kan eventueel ook een kortingscode van vijftien euro zijn die u dan op de website kan gebruiken.

U kan uiteraard uw wens al kenbaar maken per mail en anders neemt mijn collega morgen overdag nog even contact op.

Wanneer u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen via www.lidl.nl/contact.We willen u vragen hierbij referentienummer 87155405 te vermelden en aan te geven dat u een melding hebt gemaakt via een van onze klachtensites. 

Met vriendelijke groeten,
Customer Care Lidl Nederland

Klacht: Garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Klacht: Garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten