Klacht: Garantie

W.tanghe op 08 december 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 8-12-2023 telefonisch beantwoord. Hierin hebben wij excuses aangeboden voor het verloop van de melding en hebben we een kortingscode aangeboden voor onze webshop ter waarde van €15. Hiermee is het bedrag van de defecte slanghaspel-/onderhoudseenheid...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 december 2023

Een klant van Lidl ervaart problemen met het verkrijgen van garantie op een product. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en het indienen van gegevens, waaronder foto's, werd er geen duidelijkheid gegeven over de garantie of terugbetaling. De klant voelt zich genegeerd en merkt op dat het product online wel beschikbaar is, ondanks de communicatie over de niet-leverbaarheid.

Mijn Klacht:

Heb 4 alle gegevens ingevuld incl foto’s wordt van het kastje naar de muur gestuurd . Kreeg mijn partner vanmiddag een telefoontje met het verhaal dat het product niet meer leverbaar is en dat ze maar een nr in Duitsland moet bellen , over garantie en eventueel geld terug geen woord .
Heb 4 keer mijn nr opgegeven geen belletje terug en raar maar maar , als ik op de webshop gaat is het artikel per direct leverbaar .
Krijg het gevoelsmatig ik-vormen de zot wordt gehouden .

Gewenste Oplossing:

Gewoon een nieuw artikel .

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 december 2023 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door W.tanghe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer