Mijn Klacht:
Bij de brood afdeling loop ik regelmatig tegen lege schappen aan, laatst om 11.30 uur geen volkorenbrood, en geen personeel te vinden om mijn vraag aan te stellen.
Bij navraag aan de kassa-helper gaf deze aan dat dat het personeel aan het lunchen was.
Na veel geduld en ijsberen in de winkel ik de manager aangesproken met de vraag waar ik mijn zorgvuldig uitgekozen brood kon vinden, en deze persoon gaf deze aan dat dit brood al om 11.30 uur uitverkocht was ?????
Evenals de volkoren bollen die met grote regelmaat niet worden aangevuld, terwijl afgebakken bollen in de oven langere tijd liggen te wachten om in het schap te worden geplaatst.
En ook groenten en fruit waar de Lidl naar mijn idee het behaalde predicaat allang niet meer van toepassing is, te denken valt b.v. de mooie verse producten worden onderaan de stapel dozen geplaatst met als gevolg: klanten halen alles overhoop om de beste kwaliteit te bemachtigen.
En het lijkt wel of de vakkenvullers niet beseffen dat je voorzichtig moet zijn met koekjes, om te voorkomen dat deze bij hardhandig behandelen koekjes gebroken uit de verpakking komen.
Al met al, krijg ik de indruk dat er bij het personeel een groot gebrek is aan: Productkennis, Motivatie en Inlevingsvermogen ten aanzien van de klanten.
Zo kan ik nog wel even doorgaan, maar dat e.v.t. een volgende keer wel aan bod.
Gewenste Oplossing:
Dat de Lidl zijn predikaat de beste zou zijn, gestalte gaat geven !
(10)
