Klacht: Electrische deken

Careta op 04 april 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Rosman, Naar aanleiding van uw melding op 18-mrt-2018 kunnen wij u als volgt informeren. Uw klacht zal worden opgelost door onze servicepartner. Zij hebben u zelf ook een e-mail gestuurd waarin zij aangeven dat zij een vervangend warmtedeken...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 april 2018

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over een elektrische deken die na twee weken defect raakte. Ondanks herhaalde contactpogingen en beloftes van het bedrijf om een vervangend exemplaar te sturen, heeft de klant geen oplossing ontvangen en ervaart frustratie over de gebrekkige communicatie. De klant is sinds 18 maart bezig met het oplossen van het probleem zonder resultaat.

Mijn Klacht:

De deken deed het na twee weken al niet meer,18 maart bericht gestuurd krijg geen reactie.Zelf gebeld werd beloofd een nieuwe te sturen.niet dus
Weer gebeld hoor je hij is niet meer in voorraad Dus ben al vanaf 18 maart bezig, beloven ,wij nemen contact met u op dus niet.Nog even en de winter is voorbij.Zo ga je niet met klanten om

Gewenste Oplossing:

Gewoon als ik niet aan het lijntje gehouden wordt maar een nieuwe krijg die beloofd was en graag nog voor de zomer omdat ik stijf sta van de reuma
waar ik het voor kocht

Gr Gr Mevr JRosman

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 april 2018 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Careta

Heeft op 02 mei 2018 om 09:16 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er was 2weken geleden beloofd om het geld terug te storten
maar is niet gedaan.ik wordt al vanaf 18 maart aan het lijntje gehouden.
Gr P Rosman

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Er is nog geen geld terugbetaald .Kreeg wel een cadeaubon van €5 .Maar ik wil gewoon mijn geld terug. Of zou ik moeten wachten dat mijn geld de €5 opbrengt? Vr gr mevr P Rosman.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer