Klacht: E bike defect binnen garantie

Basvanmeurs op 26 augustus 2024 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 26-08-2024 in behandeling genomen en je melding ligt bij onze collega's van onze afdeling kwaliteit. Zij zullen je per mail op de hoogte stellen van een passende oplossing. Wanneer je nog vragen hebt, kun je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2024

Een klant heeft een E-bike aangeschaft via de webshop van Lidl, maar binnen de garantietermijn is er een onderdeel defect geraakt. Ondanks tijdige melding en herhaalde beloftes van Lidl om het probleem op te lossen, blijft het stil en is er geen mogelijkheid gevonden om het onderdeel te repareren.

Mijn Klacht:

E bike gekocht in Webshop van Lidl. Binnen garantietermijn gaat er een onderdeel kapot. Dit onderdeel kan niet na geleverd worden en geen enkele fietsenmaker kan het maken. Dit op tijd gemeld echter blijft het nu stil aan de kant van LIDL. LIDL verschillende beloftes gedaan dat we konden laten repareren echter niemand wil het repareren!

Gewenste Oplossing:

De fiets heeft € 954 gekost, bijna nog niet gebruikt. We willen graag een goed werkende vergelijkbare e bike of ons geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 26 augustus 2024 om 17:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basvanmeurs

Heeft op 27 augustus 2024 om 08:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is nog geen oplossing!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Basvanmeurs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer