Klacht: Bloeddrukmeter korting niet gekregen slechte adhandeling

Gropende op 09 januari 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend dat de prijs zo onduidelijk werd aangegeven in het filiaal. Onze excuses hiervoor. Wij hebben nog wat aanvullende informatie van je nodig. Wij hebben dit opgevraagd via een e-mailbericht. Wij willen je vragen om op het e-mailbericht te...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 januari 2019

Een klant van Lidl ervoer problemen met het verkrijgen van een korting op een bloeddrukmeter die in de winkel voor €20 geadverteerd stond, terwijl de kassa €24,99 aangaf. Na meerdere keren aandringen en wachten bij verschillende kassa's, kreeg de klant te horen dat het om een ander artikelnummer ging, ondanks dat er geen andere bloeddrukmeters in de schappen waren. Dit leidde tot frustratie en tijdverlies voor de klant.

Mijn Klacht:

In het schap lag 1 bovenbloeddrukmeter en verder geen andere bloeddrukmeters voor € 24.99.
In een groot rood papier stond bloeddrukmeter nu € 20 euro met € 24.99 doorgestreept bij de kassa op de bon € 24.99…. bij reclamatie bij de kassa kreeg ik eerst te horen klopt pas na aandringen met b.leider wijnand bij schap gekeken. Toen kreeg ik te horen ja maar dat is een heel ander artikel nr. Hoewel er geen ander vak of loeddrukmeters waren … ? Dat is niet uit te leggen aan de klant hij verwees mij naar de kassa voor het geld retour dat ik wilde. Bij kassa 4 na even wachten helaas dan moet u naar kassa 1.. kwaad naar kassa 1 waar ik weer moest wachten… want b.leider wijnand moest eerst opgeroepen worden om de retour te kunnen uitvoeren. Veel tijdverlies en ergernis hierdoor

Gewenste Oplossing:

Alsnog de bovenarmbloeddrukmeter voor 20 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 januari 2019 om 20:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer