Klacht over Lidl: Bellamor koffie pads decaf

Klacht: Bellamor koffie pads decaf

Yvonne Dendooven op 26 november 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 26 november 2023

Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Wat vervelend dat de coffeepads al gescheurd waren. Aangezien dit een filiaal betreft van onze Belgische collega's, willen wij je vragen om even contact op te nemen met hen. Wanneer je nog vragen hebt,...

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 26 november 2023

Een klant van Lidl heeft problemen ervaren met een pakje decaf koffie pads, waarbij meerdere pads niet goed waren dichtgelijmd en vol koffiegruis zaten. Dit leidde tot verstopping van de padhouder van het koffiezetapparaat, wat resulteerde in een langdurige oplossing. De klant vraagt om compensatie voor de onbruikbare pads.

Mijn Klacht:

Beste

Toen ik mijn pakje koffie opende waren er verschillende pads open. Niet gescheurd maar niet goed dichtgelijmd denk ik. Het waren er zeker 7. Ik heb deze eruit gehaald. Maar de anderen hingen vol met de losse koffie. Ik heb geprobeerd om deze eraf te doen, afvtecschudden. Maar uiteindelijk verstopte de padhouder waar je de pads inlegt en trok daardoor volledig vacium. Het heeft even geduurd eer ik de koffiezet terug open kreeg. Uiteindelijk lostte hij. Ik probeerde opnieuw maar met hetzelfde resultaat. Alle pads hingen vol gruis. Ik kon ze niet meer gebruiken De padhouder dan uiteindelijk in heet water met soda gelegd. Gelukkig is dit weer oke, want ik vreesde voor het hele apparaat. Ik durf geen enkele pad nu meer gebruiken van dit pakje. Kan dit gecompenseerd worden met een nieuw pakje Decaf Bellarom coffeepads aub?

met vriendelijke groeten
Yvonne