Mijn Klacht:
Op 28 juni een artikel van de webshop van Lidl. Een stoomreiniger aangezien mijn oude echt aan vervanging toe was.
Helaas heeft DHL het pakket bezorgd toen ik niet thuis was. Er is op de Ring te zien dat de bezorger het pakket voor mijn deur laat staan, ondanks dat ik hier vrijwel NOOIT toestemming voor geef. Ik woon namelijk in een buurt waar je dit beter niet kan doen.
Toen ik thuiskwam, was het pakket weg. Er is nergens hier iets van op mijn Ring te zien wat enorm jammer is.
Na een aantal dagen navragen bij buren, op 10 juni een mail hierover naar Lidl gestuurd. Geen reactie. Op 28 juni nogmaals gemaild, ook hier geen reactie.
Zojuist gebeld met de klantenservice. Deze boden mij een vervangend product aan. Hiermee ben ik niet akkoord gegaan aangezien ik zonder tegenbericht van de Lidl op de mails, een andere heb gekocht ondertussen. Hierna boden ze me een tegoedbon aan van €20. Ik heb inclusief verzenden €45 voor dat ding betaald. Hierna is het omhoog gegaan naar €40. Ik heb aangegeven gewoon mijn volledige bedrag terug te willen. Hiermee ging de Lidl blijkbaar niet akkoord. Uiteindelijk zou ik worden doorverbonden met een andere afdeling, maar er werd gewoon opgehangen… Ik hoef echt niks meer van de Lidl hier in Nederland…. €45 kwijt voor een bestelling die niet bij mij aangekomen is (iemand anders heeft er nu blijkbaar veel plezier van), twee maal geen antwoord op mails en dan ook nog weigeren om mijn geld terug te betalen…. Wat een slechte service…
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug op mijn rekening! Binnen 1 week!
