Klacht: Geen ondersteuning bij reisorganisatie

Xxxxxcc op 26 mei 2020 over Lidl-reizen.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 26 mei 2020

Een klant heeft een reis naar Malta geboekt via Lidl-reizen.nl, maar ontdekte dat de vlucht geannuleerd was. Zowel Lidl als de reisorganisatie Bookunited gaven geen duidelijke ondersteuning en leken de situatie te negeren. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling of voucher, heeft de klant na twee weken nog steeds niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Geboekt bij lidl reizen. Een reis naar Malta via ludlrrizenbookunited. Zagen al snel dat de reis geen doorgang kon v inden aangezien de vlucht geannuleerd was. Bookunited en lidl reizen deden a alsof hun neus bloedt en en deden v voorkomen alsof alles ok wssd. Pas kort voor vertrek werd de eer is door hen gea annuleert ( hoopten ze dat wij zelf z ouden annuleren en ons gerold kwijt z ouden z ijn ?). Wij wilden ons ge ld natuur lijk terug mas r dit wa s teveel gevraagd. Na een mail dat wij na 13 mei een voucher z ouden krijgen hebben we na 2 weken nog s steeds niets ontvangen. Lidl en bookunited doen alsof hunner b loedt

Gewenste Oplossing:

Geld retour.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lidl-reizen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lidl-reizen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Xxxxxcc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM