Klacht over Sanoma: libelle special

Mijn Klacht:

Ik werd ongeveer 2 weken geleden gebeld dat ik libelle special cadeau zou krijgen voor een paar euro pre maand, maar nu zie ik op mijn rekening dat sanoma 18,30 voor de libelle special heeft ingehouden.
dat is niet de afspraak. .bankafschrijving 18,30 euros is d.d. 29.09.2017
klantnr. 0040800812 waarom dit nr.? mijn jarenlange abonneenummer is 702880728, zoudt u dit voor mij willen uitzoeken, wanneer dit niet met tevredenheid wordt opgelost dan zeg ik straks ook mijn libelle abonnement op.
met vriendelijke groet
greet kelder
tel.nr. 06-27435210

Gewenste Oplossing:

zoals afgesproken met het telefoongesprek gezegd dat ik dat special cadeau krijg voor maar een paar euro per maand (3 mnd.)
ik hoop dat jullie dat op kunnen lossen voor mij

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 31 oktober 2017 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kelder,

Bedankt voor uw bericht.
Allereerst onze excuses voor onze late reactie.
Wij zien dat u inmiddels geholpen bent door onze collega. Hopende dat alles naar wens is verlopen. Mocht er toch nog iets zijn waar wij u mee kunnen helpen dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groeten,
Sanoma Webcare Team

einde bericht.

Klacht: libelle special

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanoma

Vergelijkbare klachten in Media