Een klant heeft aangegeven dat zij Libelle nummer 36 niet heeft ontvangen, ondanks dat zij dit probleem al eerder heeft gemeld zonder antwoord te krijgen. Daarnaast ervaart de klant moeilijkheden bij het bereiken van de klantenservice, omdat zij steeds op een Franstalige site terechtkomt die gericht is op het aanbieden van meer abonnementen.
Zoals hierboven beschreven nr 36 niet ontvangen ook na een mail .
Vind het best moeilijk om jullie te bereiken hiervoor omdat ik steeds naar een franstalige site wordt doorgestuurd om meer abonnementen te bestellen wat ik helemaal niet vraag.
Als nog de libelle opsturen. Vlug een eerlijk antwoord.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
