Mijn Klacht:
libelle niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik hem toegestuurd krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Vrijdag, Wat vervelend dat u Libelle niet heeft mogen ontvangen. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit nummer alsnog naar u verzonden. U ontvangt deze binnen drie tot vijf werkdagen. Wij wensen u nog veel leesplezier...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 10 december 2016 om 12:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Vrijdag,
Wat vervelend dat u Libelle niet heeft mogen ontvangen. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit nummer alsnog naar u verzonden. U ontvangt deze binnen drie tot vijf werkdagen. Wij wensen u nog veel leesplezier en uiteraard alvast fijne feestdagen.
Mocht u nog aanvullende vragen hebben vernemen we dit graag.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
