Mijn Klacht:
De Libelle is afgelopen week niet bezorgd. Dit is al de 3e keer!als
Gewenste Oplossing:
Als de Libelle op tijd wordt bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Dien, Hartelijke dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw moeder onlangs de Libelle weer niet heeft ontvangen. Wat een vervelende situatie voor haar. We hebben direct in onze gegevens gekeken en zien dat de editie...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 01 februari 2017 om 12:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Dien,
Hartelijke dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw moeder onlangs de Libelle weer niet heeft ontvangen.
Wat een vervelende situatie voor haar. We hebben direct in onze gegevens gekeken en zien dat de editie inmiddels is nagestuurd. Laat u het ons weten mocht het nogmaals voorkomen?
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
