Mijn Klacht:
Libelle deze week weer niet bezorgd of wordt bij andere bezorgd , gelezen en na enkele dagen bij ons in de brievenbus gedaan.
Dader onbekend!!!!
Gewenste Oplossing:
Normaal door de bezorger in de brievenbus afgeleverd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van der Sluis, Dank u wel voor uw bericht op klacht.nl. Wat vervelend dat u Libelle nummer 9-2018 niet heeft ontvangen. Wij hebben dit nummer opnieuw naar u verzonden. U ontvangt deze binnen vijf werkdagen. Excuses voor het...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 06 maart 2018 om 13:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van der Sluis,
Dank u wel voor uw bericht op klacht.nl.
Wat vervelend dat u Libelle nummer 9-2018 niet heeft ontvangen. Wij hebben dit nummer opnieuw naar u verzonden. U ontvangt deze binnen vijf werkdagen. Excuses voor het ongemak. Wij wensen u nog veel leesplezier.
Helaas hebben wij geen grip op de bezorging door PostNL. Uw magazine wordt continue op de standaard dag (begin van de week) door ons bij PostNL aangeboden ter bezorging. Het logistieke gedeelte ligt daarmee bij PostNL. Om deze reden raden wij u aan om uw bezorgklacht ook aan PostNL en/of aan uw postbezorger door te geven voor een structureel verbeterde bezorging
Hopende u voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Sanoma Webcare Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
