Klacht: te hoog stroomverbruik

Ed Smit op 08 mei 2012 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:

De meter is geijkt. Hieruit is gebleken dat de meter het verbruik goed registreerd. Liander heeft mogelijke oorzaken met de klant besproken. Klant gaat verder onderzoeken waar het verbruik vandaan komt.

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 8 mei 2012

Een bewoner van een appartementencomplex ervaart al jaren een abnormaal hoog stroomverbruik en heeft verschillende maatregelen genomen om dit probleem te onderzoeken, waaronder het inschakelen van een onafhankelijk bureau. Ondanks het gebruik van een Nuon-e manager en smart plugs, blijft het hoge verbruik aanhouden, terwijl andere bewoners aanzienlijk minder verbruiken. Er zijn vermoedens dat de meter in zijn meterkast mogelijk niet geschikt is, wat zou kunnen bijdragen aan het hoge verbruik.

Mijn Klacht:

Gedurende een aantal jaren heb ik al een enorm hoog stroomvebruik, maar ik ben er zeker al 4 jaar mee bezig om dit uit te zoeken. Inmiddels is er een onafhankelijk beureau geweest om alle groepen door te meten en dit zonder enorme schokkende dingen. In het appartementencomplex wonen nog enkele mensen die, ten opzichte van de andere bewoners, ook een hoog verbruik hebben. Ik heb inmiddels alles al gedaan, zelfs de Nuon-e manager en smart plug aangeschaft en ook dit zonder resultaat. Soms wijkt de oorspronkelijke meter 1 of 2 Kwh af, in mijn nadeel. Er is mij ook ter oren gekomen dat verschillende appartementen destijds een andere metere hebben gekregen, wellicht heb ik een te zware meter in mijn meterkast. Mijn huidige stand van de meter is ruim 47.000 KwH in tegenstelling tot andere buren die op 23.000 KwH staan. Ik ben de eerste bewoner van dit appartement, waar ik in 2003 ben komen wonen. De mensen die hier langer wonen hebben een veel lagere stand dan ik, hoe is dat mogelijk. Ik heb bij Liander aangeklopt en bij Nuon, Essent, Energie Direct en als laatste weer bij Nuon, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Liander komt niet en als ze komen dan moet ik 350 Euro betalen voor ijking. Als u weet dat ik al zo veel he betaald naar aanleiding van de jaarafrekeningen dan begrijpt u dat ik daar niet toe bereid ben. Afgelopen jaar heb ik in mijn eentje een verbuik gehad van 5500 Kwh en gas 1440 kubieke meter. Dit is een verbuik dat een gemiddeld gezin van 4 personen vebruikt. Ik zit met mijn handen in het haar en weet niet meer wat te doen. Wie o wie kan mij helpen.

Gewenste Oplossing:

Dat er een andere meter wordt geplaatst

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 13 november 2012 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

De meter is geijkt. Hieruit is gebleken dat de meter het verbruik goed registreerd. Liander heeft mogelijke oorzaken met de klant besproken. Klant gaat verder onderzoeken waar het verbruik vandaan komt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie