Klacht: Slimme meter

Suzanne0694 op 29 december 2022 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 29 december 2022

Een klant van Liander ervaart frustratie over het lange wachten op de installatie van een slimme meter, die al 1,5 jaar op zich laat wachten. Ondanks maandelijkse telefoontjes voor updates, ontvangt de klant geen informatie van Liander en blijft de aanvraag onbehandeld. De klant verlangt naar duidelijkheid en een tijdige installatie van de meter.

Mijn Klacht:

We wachten nu al 1,5 jaar op onze slimme meter. Liander communiceert niks. Wij bellen nu al een jaar lang iedere maand en iedere keer wordt weer gezegd dat we over 2 weken gebeld worden met meer informatie. Er is nog nooit door liander zelf contact met ons opgenomen met een update. Iedere keer staan we weer ontzettend lang in de wacht en wordt er niks gedaan met onze aanvraag. We willen prima betalen voor de slimme meter maar we willen gewoon duidelijkheid en dat hij geïnstalleerd wordt!!!!

Gewenste Oplossing:

Installatie van de slimme meter

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Suzanne0694
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie