Klacht: plaatsing slimme meter

user-1311612 op 08 december 2016 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

We hopen dat er inmiddels een oplossing is voor je klacht. Heb je nog vragen? Op www.liander.nl vind je antwoord op alle veelgestelde vragen. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen. Op https://www.liander.nl/contact vind je de verschillende contactmogelijkheden. Met...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 8 december 2016

Een klant heeft op 7 december 2016 een afspraak gemaakt met Liander en Bam voor de plaatsing van een slimme meter, maar er kwam geen monteur opdagen. Na contact met Bam kreeg de klant te horen dat er niets aan te doen was en dat er teruggebeld zou worden, wat niet is gebeurd. De klant uit zijn twijfels over de service van Liander en Bam in verband met de slimme meter.

Mijn Klacht:

op 7 dec 2016 een afspraak met Liander
/ Bam gemaakt om tussen 12.30.uur en 13.30 uur tevergeefs gewacht op een monteur . helaas niemand van Bam aan het werk in de straat dus ook niet bij mij. na telefonisch contact met Bam te horen gekregen dat er niets aan te doen is. zal worden terug gebeld
Dit is dus ook niet gebeurt zal wel komen omdat men tegenwoordig maar tot 16.00 uur werkt. als dit de service is van Liander/Bam dan heb ik niet veel vertrouwen in de slimme meter.

Gewenste Oplossing:

Minimaal een excuus en een bosje bloemen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer Munten, De manier zoals u het beschrijft is niet zoals het hoort te gaan. Ik heb uw klacht besproken met BAM. Zij nemen binnen 5 werkdagen contact met u op. Ik houd uw klacht in behandeling totdat het is opgelost. Met vriendelijke groet, Jamie Heijnen Liander team webcare

Liander

Heeft op 24 januari 2019 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hopen dat er inmiddels een oplossing is voor je klacht. Heb je nog vragen? Op www.liander.nl vind je antwoord op alle veelgestelde vragen. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen. Op https://www.liander.nl/contact vind je de verschillende contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Het Liander webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie