Klacht: plaatsing slimme meter

Richard1959 op 18 februari 2013 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Vanuit het Liander Klachtenteam is er op 28 februari 2013 een e-mail gestuurd naar de klant.Hierin is aangegeven dat meneer schriftelijk een claim mag indienen.

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 18 februari 2013

Na de plaatsing van een slimme meter door Liander op 7 februari, ondervond de klager problemen met de cv-ketel, die een sensorstoring aangaf. Na inspectie door de fabrikant bleek de printplaat van de ketel beschadigd te zijn, vermoedelijk als gevolg van de meteruitwisseling, wat leidde tot kosten van € 582,00. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

7 februari is bij ons een slimme meter geplaats door liander,
het werk keurig gedaan, maar na een paar uur werd het toch wel koud in huis, cv ketel geinspecteerd misschien lucht in de leiding want er was ook meteen een nieuwe gasmeter geinstalleerd. Nu gaf mijn cv een code aan wat zou duiden op een sensorstoring, sensor vervangen code bleef staan, na contact met ATAG de fabrikant van de ketel bleek dat de printplaat was opgeblazen. waarschijnlijk door de meteruitwisseling kosten € 582.00.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoed koming in de kosten, weeks ervoor cv ketel nog een servicebeurt gehad,geen storingen opgemerkt.
Na de meteruitwisseling geen verwarming en warm water meer gehad dus de schade is gekomen door de uitwisseling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 28 februari 2013 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit het Liander Klachtenteam is er op 28 februari 2013 een e-mail gestuurd naar de klant.Hierin is aangegeven dat meneer schriftelijk een claim mag indienen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie