Klacht: Opnieuw een klacht n.a.v. kabelschade

Grondvitaal op 24 juni 2013 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht heeft Liander een reactie per brief naar de klant gestuurd. Deze brief gaat de klant in week 27 ontvangen (1 t/m 7 juli).

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 24 juni 2013

Een klant heeft op 19 februari een klacht ingediend bij Liander over kabelschade die in december 2011 is ontstaan door machinale boringen. Ondanks herhaalde verzoeken om compensatie en toezeggingen dat het probleem werd uitgezocht, heeft de klant na bijna twee maanden nog steeds geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 19 februari heb ik een klacht ingediend over kabelschade door uitvoeren van machinale boringen waarbij een middenspanningskabel is geraakt in december 2011. De betreffende kabel stond niet op de Klic, daarom is Liander aansprakelijk gesteld. Liander zweeg in alle talen op mijn verzoek tot compensatie.
Er is ondertussen gereageerd waarbij ik tot drie keer toe ben gebeld dat het werd uitgezocht, de laatste keer is mij gezegd dat de juiste persoon was gevonden welke mij zou terug bellen.
Ondertussen zijn we bijna twee maanden verder en hoor ik weer niets!!!!!

Gewenste Oplossing:

Compensering zoals diverse malen voorgesteld, en excuus voor de geleden schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 01 juli 2013 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht heeft Liander een reactie per brief naar de klant gestuurd. Deze brief gaat de klant in week 27 ontvangen (1 t/m 7 juli).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Liander beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie