Mijn Klacht:

Ik ben op 10 februari 2013 van Nuon overgestapt naar Energiedirect. De meter wees toen een stand aan van 1244 kwh. Deze stand heb ik doorgemaild naar Energiedirect, die op haar beurt dit door meldde aan Liander. Van Energiedirect heb ik begrepen dat Liander hier niet mee accoord ging en een schatting lanceerde van 2120 kwh. Liander baseert zich niet op feiten maar kiest voor de natte vinger methode. Energiedirect kon niet anders dan dit melden aan Nuon, die vervolgens volledig los ging en mij een eindafrekening presenteerde waar mijn kontharen recht van overeind gingen staan. Ik moet de lieve som van ruim 475 euro betalen.

Op de eindafrekening staan nummers van meters vermeld die echt niet in de meterkast hangen. Of deze meternummers door Liander aan Nuon is verschaft of dat Nuon deze zelf uit een toverhoed heeft gehaald, is mij op dit moment niet bekend. Er is iemand denk ik behoorljk aan het sjoemelen bij Nuon of Liander.

Ik wil van Liander weten waarom zij tot een veel hogere schatting zijn gekomen. Ik wil ook weten of zij Nuon de meternummers heeft verschaft (twee in totaal). Ik heb voor mijn vertrek naar mijn vakantie adres Liander een mail gestuurd. Tot op heden heb ik geen reactie van ze ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Hoe komen zij aan de hogere schatting?
Heeft Liander de meternummers aan Nuon beschikbaar gesteld?
Liander wist al medio februari af van de meterstand. Waarom heeft zij geen nader onderzoek op mijn woonadres verricht?
Waarom is Liander zo traag in het beantwoorden van mails?
Dat Liander de juiste meterstand en dat is de stand die ik heb opgegeven, onverwijld aan Energiedirect en Nuon doorgeeft.