Mijn Klacht:
Volgens het bandje zou de wachttijd 10min bedragen. Ik heb een uur in de wacht gehangen.
De ordinaire dame aan de telefoon was extreem onbeschoft. Wilde niet luisteren naar mijn vraag, praatte continu door mij heen. En deed niks anders dan hetzelfde riedeltje oplezen.
Gewenste Oplossing:
Niet liegen over de wachttijden of een mogelijkheid om te worden teruggebeld.
En personeel bij de klantenservice dat op zijn minst doet alsof jij een betalende klant bent die gerespecteerd wordt en gehoord mag worden.
Als de klantenservice medewerker niet weet waar ze het over heeft geef deze dan opties zoals doorverbinden met iemand anders die wel iets weet of kan
