Klacht: Duurt erg lang en communiceren matig

SiemE op 16 augustus 2023 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 16 augustus 2023

Een klant heeft op 19 december 2022 een aanvraag ingediend voor de verplaatsing en verzwaring van zijn elektriciteitsaansluiting bij Liander. Na meerdere keren uitgestelde data voor de uitvoering, is de klant nu in week 33 zonder duidelijke informatie over de status van zijn aanvraag, ondanks pogingen om contact op te nemen via telefoon en een contactformulier.

Mijn Klacht:

19 december 2022 verplaatsing en verzwaring electriciteitsaansluiting aangevraagd.
Bericht gekregen dat het omstreeks week 11 2023 zou worden, daarna bericht dat het week 25 zou worden daarna week 33.
Het is nu week 33 en ik weet niet of en wanneer ze komen.
Gebeld: geen enkele nuttige informatie gekregen anders dan ‘dat weet ik niet’ en ‘afwachten’.
Contactformulier ingevuld – reactie: ‘kunnen geen indicatie geven over de termijn’
Dus ik vermoed dat er voorlopig niemand komt, helaas.

Gewenste Oplossing:

dat de aansluiting spoedig verzwaard en verplaatst wordt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SiemE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie