Mijn Klacht:
Op 17 februari zou Dynniq om 10 uur de meters komen vervangen. Op diezelfde dag om 9.40 uur laat Dynniq weten dat deze moet worden afgezegd vanwege gebrek aan materiaal EN monteurs!
Twee dagen tevoren sturen ze nog een SMS ter herinnering aan de afspraak, en dan komen ze er pas een half uur voor de afspraak achter dat ze geen materiaal en mankracht hebben?!!??
Zoals vanouds Liander niet bereikbaar. Telefonisch lijkt de wachttijd oneindig; in de loop van de afgelopen zes weken heb ik al 4X meer dan een half uur in de wacht gestaan.
Op de email die ik half januari heb gestuurd heb ik tot nu toe nog geen antwoord gekregen.
Als ik op deze klacht geen tevredenstellende reactie krijg breng ik het niet alleen bij de Ombudsman maar ook de pers!
Gewenste Oplossing:
Liander neemt contact op met Dynniq om te zorgen dat de meters in de komende 2 weken worden vervangen.
Een andere optie is dat Liander simpelweg een leverancier in de arm neemt die wel betrouwbaar is. Want met een partij die pas een half uur voor de afspraak gebrek aan materiaal en/of mankracht vaststelt kun je erop rekenen dat er een golf aan klachten komt.
Dit is schrijnend!
(10)
