Klacht: Trillende wasmachine

Bakkerka op 10 maart 2022 over LG in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf LG
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 maart 2022

Een consument heeft in 2019 een wasmachine van LG aangeschaft, die na drie jaar begon te trillen en schudden. Na meerdere bezoeken van monteurs bleek het betonblok beschadigd en ook de voorkuip had schade, maar de benodigde onderdelen zijn niet op voorraad, waardoor de reparatie is uitgesteld. De consument is teleurgesteld in de service van LG en vindt dat het bedrijf de kosten zou moeten dekken, gezien de situatie met de wasmachine.

Mijn Klacht:

Wasmachine gekocht in 2019 afgelopen jaar begon deze te trillen en schudden dit gemeld en zou monteur komen dit was op 8 februari 2022. Blijkt na bezoek (3 weken later) dat beton blok door midden was!!
Week later weer een monteur die constateerde dat voorkuip ook beschadigd was. Weer afspraak inmiddels 4 weken verder wordt er afgezegd want onderdeel niet voorradig nu wachten tot 21 maart !! Op mijn vraag hoe bij een wasmachine van nog geen 3 jaar het beton blok kan scheuren heb ik nog steeds geen antwoord.
Inmiddels straks 6 weken verder zonder wasmachine en verlopen garantie in november 2021… heb ik toch wel het gevoel dat LG de kosten toch op zich zou moeten nemen.
Ben erg teleurgesteld in LG

Gewenste Oplossing:

Dat LG de kosten van de reparatie betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LG

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LG nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bakkerka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM