Klacht: Problemen met telefoon na software update

boetier op 06 mei 2014 over LG in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf LG
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 6 mei 2014

Na een firmware-update heeft de gebruiker van een LG P970 regelmatig problemen met de SD-kaart, die op willekeurige momenten als verwijderd wordt gemeld. Hierdoor functioneren de applicaties op de kaart niet meer, maar na een herstart wordt de kaart weer herkend. De gebruiker heeft herhaaldelijk contact opgenomen met LG, maar heeft tot nu toe geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Sinds vorig jaar, na de firmware update, heeft mijn telefoon LG P970 regelmatig een probleem.
Het probleem is dat op willekeurige momenten de melding komt dat de sd kaart is verwijderd, hierdoor werken de applicaties die op deze kaart staan niet meer.
Na een herstart wordt de sd kaart weer herkend.
Mail gestuurd nar LG maar deze zijn blijkbaar niet ontvangen dus telefonisch contact opgenomen met LG. Op 25-02-2014 heeft LG contact met mij opgenomen met de mededeling dat binnen 3 dagen de technische dienst met mij contact zou opnemen. Toen ik op 28-03-2014 nog geen telefoon of mail van LG had gehad heb ik zelf maar weer gebeld. Ook nu kreeg ik de mededeling dat ik binnen 3 dagen door de technische dienst gebeld zou worden. ( het probleem lag waarschijnlijk op een hoger niveau werd mij medegedeeld) Inmiddels is het 06-05-2014 en nog steeds geen telefoon of mail gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer het probleem opgelost ik zodat mijn sd kaart niet meer te pas en te onpas verwijderd wordt. (volgens internet ben ik niet de enige met dit probleem).
Dit kan een sotware matige oplossing zijn of anders een andere telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LG

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LG nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM